PIPEDA Privacy Policy

Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 20 juin 2024.

Cette Politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le Service, et vous informe de vos droits en matière de confidentialité ainsi que de la manière dont la loi vous protège.

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette Politique de confidentialité. Cette Politique de confidentialité a été générée par le modèle de Politique de confidentialité PIPEDA de TermsFeed.

Interprétation et Définitions

Interprétation

Les termes dont la première lettre est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification indépendamment du fait qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette Politique de confidentialité :

  • Compte désigne un compte unique créé pour vous permettre d'accéder à notre Service ou à certaines parties de notre Service.
  • Société (désignée comme "la Société", "Nous", "Notre" dans cet accord) fait référence à La Sirène Rouge.
  • Pays désigne la France.
  • Cookies sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site Web, contenant les détails de votre historique de navigation sur ce site parmi ses nombreuses utilisations.
  • Appareil désigne tout appareil capable d'accéder au Service tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
  • Données personnelles désignent toute information qui se rapporte à un individu identifié ou identifiable.
  • Service fait référence au Site Web.
  • Données d'utilisation désignent des données collectées automatiquement, générées soit par l'utilisation du Service, soit par l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d'une visite de page).
  • Site Web désigne La Sirène Rouge, accessible depuis https://lasirenerouge.fr.
  • Vous désigne l'individu accédant ou utilisant le Service, ou la société ou autre entité légale au nom de laquelle cet individu accède ou utilise le Service, selon le cas.

Collecte et Utilisation de Vos Données Personnelles

Types de Données Collectées

Données Personnelles

En utilisant notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnelles identifiables peuvent inclure, sans s'y limiter :

  • Adresse e-mail
  • Prénom et nom de famille
  • Numéro de téléphone
  • Adresse, État, Province, Code postal, Ville

Données d'Utilisation

Les données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service.

Les données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP de votre appareil (par exemple, adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, identifiants d'appareils uniques et autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service via un appareil mobile, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement, y compris, mais sans s'y limiter, le type de dispositif mobile que vous utilisez, l'ID unique de votre dispositif mobile, l'adresse IP de votre dispositif mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, des identifiants d'appareils uniques et d'autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez au Service via un appareil mobile.

Technologies de Suivi et Cookies

Nous utilisons des Cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi utilisées sont des balises, des tags et des scripts pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser notre Service. Les technologies que nous utilisons peuvent inclure :

  • Cookies ou Cookies de Navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou de vous indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser certaines parties de notre Service. À moins que vous n'ayez configuré votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, notre Service peut utiliser des cookies.
  • Balises Web. Certaines sections de notre Service et nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises web (également appelés gifs transparents, tags pixel et gifs pixel unique) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs ayant visité ces pages ou ouvert un e-mail et pour d'autres statistiques liées au site Web (par exemple, en enregistrant la popularité d'une certaine section et en vérifiant l'intégrité du système et du serveur).
  • Les cookies peuvent être des "Cookies Persistants" ou des "Cookies de Session". Les cookies persistants restent sur votre ordinateur personnel ou votre appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, alors que les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur Web.

Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants à des fins définies ci-dessous :

  • Cookies nécessaires / essentiels

    • Type : Cookies de session
    • Géré par : Nous
    • But : Ces cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles via le Site Web et pour vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils aident à authentifier les utilisateurs et à prévenir une utilisation frauduleuse des comptes d'utilisateurs. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et nous n'utilisons ces cookies que pour vous fournir ces services.
  • Cookies de politique / d'acceptation de l'avis de cookies

    • Type : Cookies persistants
    • Géré par : Nous
    • But : Ces cookies identifient si les utilisateurs ont accepté l'utilisation de cookies sur le Site Web.
  • Cookies de fonctionnalité

    • Type : Cookies persistants
    • Géré par : Nous
    • But : Ces cookies nous permettent de nous souvenir des choix que vous faites lorsque vous utilisez le Site Web, tels que vos détails de connexion ou vos préférences linguistiques. Le but de ces cookies est de vous fournir une expérience plus personnelle et d'éviter que vous ayez à saisir à nouveau vos préférences chaque fois que vous utilisez le Site Web.
  • Cookies de suivi et de performance

    • Type : Cookies persistants
    • Géré par : Tiers
    • But : Ces cookies sont utilisés pour suivre des informations sur le trafic vers le Site Web et comment les utilisateurs utilisent le Site Web. Les informations recueillies via ces cookies peuvent vous identifier directement ou indirectement en tant que visiteur individuel. Cela est dû au fait que les informations collectées sont généralement liées à un identifiant pseudonyme associé à l'appareil que vous utilisez pour accéder au Site Web. Nous pouvons également utiliser ces cookies pour tester de nouvelles pages, fonctionnalités ou nouvelles fonctionnalités du Site Web afin de voir comment nos utilisateurs y réagissent.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et vos choix concernant les cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies ou la section Cookies de notre Politique de confidentialité.

Utilisation de Vos Données Personnelles

La Société peut utiliser des données personnelles à des fins suivantes :

  • Pour fournir et maintenir notre Service, y compris pour surveiller l'utilisation de notre Service.
  • Pour gérer votre Compte : pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur du Service. Les données personnelles que vous fournissez peuvent vous donner accès à différentes fonctionnalités du Service qui vous sont disponibles en tant qu'utilisateur enregistré.
  • Pour l'exécution d'un contrat : le développement, la conformité et l'exécution du contrat d'achat des produits, articles ou services que vous avez achetés ou de tout autre contrat avec nous via le Service.
  • Pour vous contacter : Pour vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou autres formes de communication électronique équivalentes, telles que les notifications push d'une application mobile concernant des mises à jour ou des communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.
  • Pour vous fournir des nouvelles, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou demandés, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de telles informations.
  • Pour gérer vos demandes : Pour répondre et gérer vos demandes auprès de nous.
  • Pour les transferts d'entreprise : Nous pouvons utiliser vos informations pour évaluer ou réaliser une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert de la totalité ou d'une partie de nos actifs, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une procédure de faillite, de liquidation ou de procédure similaire, dans laquelle les données personnelles détenues par nous à propos de nos utilisateurs du Service font partie des actifs transférés.
  • Pour d'autres fins : Nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse des données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et pour évaluer et améliorer notre Service, nos produits, nos services, notre marketing et votre expérience.

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

  • Avec des fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de services pour surveiller et analyser l'utilisation de notre Service, pour le traitement des paiements, pour vous contacter.
  • Pour les transferts d'entreprise : Nous pouvons partager ou transférer vos informations personnelles dans le cadre de, ou lors de négociations concernant, toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition de la totalité ou d'une partie de notre entreprise à une autre entreprise.
  • Avec les affiliés : Nous pouvons partager vos informations avec nos affiliés, auquel cas nous exigerons que ces affiliés respectent cette Politique de confidentialité. Les affiliés incluent notre société mère et toute autre filiale, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous notre contrôle commun.
  • Avec des partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous offrir certains produits, services ou promotions.
  • Avec d'autres utilisateurs : lorsque vous partagez des informations personnelles ou interagissez autrement dans les espaces publics avec d'autres utilisateurs, ces informations peuvent être consultées par tous les utilisateurs et peuvent être distribuées publiquement à l'extérieur.
  • Avec votre consentement : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles pour toute autre fin avec votre consentement.

Conservation de Vos Données Personnelles

La Société ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans cette Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour respecter les lois applicables), résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques.

La Société conservera également les données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les données d'utilisation sont généralement conservées pour une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre Service, ou lorsque nous sommes légalement tenus de conserver ces données pendant des périodes plus longues.

Transfert de Vos Données Personnelles

Vos informations, y compris les données personnelles, sont traitées aux bureaux d'exploitation de la Société et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées à — et maintenues sur — des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Votre consentement à cette Politique de confidentialité suivi de votre soumission de telles informations représente votre accord à ce transfert.

La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette Politique de confidentialité, et aucun transfert de vos données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins qu'il n'y ait des contrôles adéquats en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

Divulgation de Vos Données Personnelles

Transactions Commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous fournirons un préavis avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne deviennent soumises à une autre Politique de confidentialité.

Application de la loi

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos données personnelles si cela est requis par la loi ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou un organisme gouvernemental).

Autres Exigences Légales

La Société peut divulguer vos données personnelles de bonne foi, croyant qu'une telle action est nécessaire pour :

  • Se conformer à une obligation légale
  • Protéger et défendre les droits ou les biens de la Société
  • Prévenir ou enquêter sur d'éventuelles infractions en lien avec le Service
  • Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
  • Se protéger contre la responsabilité légale

Sécurité de Vos Données Personnelles

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique, n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Confidentialité des Enfants

Notre Service ne s'adresse à personne de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès de quiconque de moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous êtes au courant que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles auprès de quiconque de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Si nous devons nous appuyer sur le consentement comme base juridique pour traiter vos informations et que votre pays exige le consentement d'un parent, nous pouvons exiger le consentement de vos parents avant de collecter et d'utiliser ces informations.

Vos Droits de Confidentialité en Californie (loi Shine the Light de Californie)

En vertu de la section 1798 du code civil de Californie (loi Shine the Light de Californie), les résidents de Californie ayant une relation d'affaires établie avec nous peuvent demander une fois par an des informations sur le partage de leurs données personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct par ces tiers.

Si vous souhaitez demander plus d'informations en vertu de la loi Shine the Light de Californie, et si vous êtes résident de Californie, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous.

Droits de Confidentialité en Californie pour les Utilisateurs Mineurs (article 22581 du code des affaires et des professions de Californie)

L'article 22581 du code des affaires et des professions de Californie permet aux résidents de Californie de moins de 18 ans, qui sont des utilisateurs enregistrés de sites, services ou applications en ligne, de demander et d'obtenir la suppression de contenus ou d'informations qu'ils ont publiés publiquement.

Pour demander la suppression de telles données, et si vous êtes résident de Californie, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous, et inclure l'adresse e-mail associée à votre compte.

Veuillez noter que votre demande ne garantit pas la suppression complète ou exhaustive du contenu ou des informations publiés en ligne et que la loi peut ne pas permettre ou exiger la suppression dans certaines circonstances.

Liens vers d'Autres Sites Web

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site web de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la Politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites web ou services tiers et déclinons toute responsabilité en ce qui concerne leur contenu, politiques de confidentialité ou pratiques.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien en vue sur notre Service, avant que la modification ne devienne effective et nous mettrons à jour la "Date de dernière mise à jour" en haut de cette Politique de confidentialité.

Vous êtes invité à consulter périodiquement cette Politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à cette Politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

Nous Contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

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    Nous contacter

    Comment contacter le service client

    Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse SAV@lasirenerouge.fr. Notre équipe vous répondra sous 24h à 48h, du lundi au vendredi, de 8h30 à 20h.

    J’ai envoyé un mail à sav@lasirenerouge.fr, quand vais-je recevoir une réponse ?

    Nous vous répondons sous 24h à 48h, ou nous prendrons connaissance de votre message le lendemain. Sinon, vous pouvez aussi nous joindre par ChatBot.

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    Livraison de ma commande

    Où puis-je me faire livrer ma commande ?

    La Sirène Rouge livre en France, Outre-Mer, Belgique, Suisse, Luxembourg et Monaco.

    Dans le reste de l’univers, nous couvrons toute la galaxie des Sirènes, la planète des Dauphins et la constellation des Poissons Volants. 🌟🐬✨

    J’ai envoyé un mail à sav@lasirenerouge.fr, quand vais-je recevoir une réponse ?

    Dès que ta commande est validée et préparée par notre entrepôt, tu recevras un email de confirmation d’expédition, sur lequel tu trouveras ton numéro de suivi. Il te suffira de cliquer sur « suivre mon colis » dans le site..

    Je n’ai ni reçu ma confirmation de commande ni mon numéro de suivi.

    Il se peut que nos mails atterrissent dans les spams, vérifie et si tu ne les trouves toujours pas, contacte-nous sur sav@sirenerouge.fr ou par ChatBot.

    Je souhaite modifier le contenu de ma commande, comment faire ?

    Malheureusement, il nous est impossible d’ajouter ou de supprimer un ou plusieurs articles à ta commande.

    Je me suis trompé(e) dans l’adresse de livraison, puis-je la changer ?

    Si tu t’es trompé(e) d’adresse de livraison, il nous est peut-être encore possible de la modifier, tout dépend si ta commande a été traitée par l’entrepôt ou pas. Si elle a été prise en charge, nous ne pourrons plus la modifier, mais si tu es plus rapide qu’une licorne au galop, on pourra la mettre à jour sans problème. N’hésites pas à nous contacter sur sav@lasirenerouge.fr ou par ChatBot afin de nous en informer rapidement.

    Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

    Si ta commande n’a pas encore été traitée par notre entrepôt, il nous est possible d’annuler et de procéder au remboursement de celle-ci. Dans ce cas, contacte-nous au plus vite par mail via l’adresse sav@lasirenerouge.fr ou par chatbot. Si la commande a déjà été envoyée par notre entrepôt, il ne nous sera malheureusement plus possible de l’annuler. Dans ce cas, si tu ne souhaites pas conserver tes articles, il est possible de nous retourner tes produits

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    Mon compte

    Comment s’inscrire à la Newsletter ?

    Tu peux t'inscrire à notre Newsletter pour recevoir nos nouveautés en avant-première et des offres exclusives depuis la page d’accueil du site, tout en bas. Il te suffira d’entrer ton email dans la case prévue à cet effet.

    Je souhaite récupérer ma facture, comment faire ?

    Tu peux nous envoyer un mail à sav@lasirenerouge.fr, nous t’enverrons la facture de ta commande.

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    Retours

    Puis-je retourner un produit acheté sur la boutique ?

    Oui, le retour de ton produit doit être effectué sous les 30 jours suivant la réception de ton achat. Le(s) produit(s) doit être intact et dans son emballage d’origine.

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    Paiements, remboursements et codes promo

    Quels sont les moyens de paiement pour passer commande sur le site ?

    Tu peux payer via Apple Pay, Shop Pay, Carte VISA, Mastercard, Amex, et PayPal.

    Les paiements sont-ils sécurisés ?

    Nous travaillons avec des établissements français et deux sociétés spécialisées dans les transactions sur Internet (PayPal & Stripe) qui cryptent toutes vos coordonnées bancaires. Il est impossible, même pour un hackeur d’une galaxie voisine, de découvrir vos numéros de carte bancaire.

    J’ai un code promo, comment est-ce que je peux l’utiliser ?

    Après avoir validé ton panier, tu trouveras une case tout en bas intitulée « Code de réduction », où tu pourras entrer ton code promo. Pour l'appliquer, il suffira de cliquer sur « Valider ». N’oublie pas de vérifier que le code a bien été pris en compte avant de finaliser ta commande.

    Y a t-il des promotions sur le site ?

    🤫 Très bonne question ! Peut-être que notre ChatBot a une réponse pour toi... Je dis ça, je ne dis rien 🤫 Nous proposons régulièrement des promotions sur notre site. Nous te conseillons de t’inscrire à notre Newsletter pour recevoir toutes ces offres en avant-première.

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    Partenariats et parrainage

    J’aimerais travailler avec La Sirène Rouge et devenir ambassadrice ?

    Actuellement, nous travaillons sur le développement de notre programme d'ambassadeurs. Restez à l'écoute sur notre site et nos réseaux sociaux pour les mises à jour. Nous avons hâte de vous en dire plus bientôt ! 🧜‍♀️

    Je suis influenceur et j’ai envie de collaborer avec vous, comment faire ?

    Tu peux nous écrire à cette adresse mail sav@lasirenerouge.fr, en indiquant bien le ou les liens de tes réseaux sociaux.

    La Sirene Rouge

    À propos des produits de La Sirene Rouge

    Qui se cache derrière La Sirène Rouge ?

    La Sirène Rouge, c’est bien plus qu’une simple marque. C’est un état d’esprit 🌊, un style de vie 💃, une nouvelle façon de vivre ses règles en toute liberté. Nos produits combinent discrétion 🤫, confort 💖 et efficacité 🌟, permettant aux femmes de vivre leurs règles en toute liberté, sans compromis sur le style.

    Quelle est la durée de vie moyenne de mes produits la Sirène Rouge ?

    La durée de vie moyenne de nos maillots de bain menstruels est de 2 à 5 ans. Pour prolonger leur durabilité, nous recommandons un lavag​e soigneux après chaque utilisation et une utilisation adaptée à votre flux menstruel. Pour plus d'informations, contactez-nous à sav@lasirenerouge.fr. 🌊👙

    La Sirene Rouge

    D'autres questions ?

    Tu n'as pas trouvé réponse à ta question ?

    Si vous avez le moindre problème, un doute, une question ou juste envie de prendre un café avec nous ☕️, n'hésitez pas à nous contacter via notre page dédiée. Nous sommes là pour vous aider et nous serions ravis d'échanger avec vous !

    Comment laver culotte menstruelle ?

    Il faut rincer la culotte menstruelle à l'eau froide, laver à 30°C sans adoucissant, puis laisser sécher à l'air libre.

    Quelle culotte menstruelle choisir ?

    Pour choisir la meilleure culotte menstruelle, optez pour la culotte Sirius. C'est la meilleure sur le marché et elle est actuellement disponible dans notre boutique.

    Combien de temps garder une culotte menstruelle ?

    On peut garder une culotte menstruelle de 6 à 12 heures selon le flux.

    Peut-on se baigner avec une culotte menstruelle ?

    Non, on ne peut pas se baigner avec une culotte menstruelle, mais grâce à nos maillots de bain menstruels, c'est possible !

    Peut-on se baigner avec une culotte menstruelle ?

    Non, on ne peut pas se baigner avec une culotte menstruelle, mais grâce à nos maillots de bain menstruels, c'est possible !

    Combien de temps peut-on garder une culotte menstruelle ?

    On peut garder une culotte menstruelle de 6 à 12 heures, et pour plus de confort, découvrez nos modèles spécialement conçus pour une protection optimale !